Yansıma kodlarını anlayın
Kalıcı ve geçici yansımaları, 554 4.4.7 gibi kodları ve teslimat gecikmelerini okuyun; sonraki adımı belirleyin.
Email alıcı sunucusunca kabul edilmediğinde yansıma kaydı oluşur. Kayıttaki kod, açıklama ve kalıcı veya geçici türü birlikte okuyun. Bir kodun ilk hanesinden tek başına karar vermeyin.
Kaydı nerede görebilirsiniz?
Kampanya raporundaki Geri dönen kartından ilgili kişileri açın. Kişi profilinde yansıma olayını ve Detayları gör içindeki Sunucu yanıtı bölümünü inceleyin. Raporu bulmak için Kampanya raporunu okuyun rehberini kullanın.
Kalıcı yansıma, sonraki gönderimlerden çıkarılması gereken bir sorunu bildirir. Bu adresler engellenir. Geçici yansıma, dolu posta kutusu veya erişilemeyen sunucu gibi tekrar değerlendirilebilen bir durumu bildirir. Bu etiket teslimatın daha sonra mutlaka gerçekleşeceğini söylemez.
Yansıma nedenini ve sonraki adımı bulun
Aşağıdaki cümleler kişi profilindeki açıklamalarla aynıdır. Kodlar yaygın örneklerdir; sağlayıcıların yanıtları farklı olabilir. Kararı, olayın türü ve tam sunucu yanıtıyla birlikte verin.
Posta kutusu yok
Bu adreste posta kutusu yok; adres yanlış yazılmış ya da kapatılmış olabilir.
Örnek kod: 550 5.1.1, 5.1.10, 5.4.1 (Microsoft), 5.5.0. Adresi kaynağından kontrol edin. Kapanmış adresi yeniden gönderime almayın.
Posta kutusu kapalı
Bu posta kutusu kapatılmış ya da artık kullanılmıyor.
Örnek kod: 550 5.2.1. Güncel adresi alıcıdan başka bir kanalla öğrenin.
Posta kutusu dolu
Alıcının posta kutusu dolu; sunucu emaili kabul etmedi.
Örnek kod: 552 5.2.2. Alıcının yer açmasını bekleyin; aynı emaili hemen tekrar göndermeyin.
Süresi doldu, posta kutusu dolu
Alıcının posta kutusu dolu; 14 saat boyunca yeniden denendi, kabul edilmedi.
Örnek kod: 554 4.4.7, içinde 4.2.2. Yeniden deneme süresi bitmiştir. Yeni gönderimden önce posta kutusu durumunu doğrulayın.
Süresi doldu, sunucuya ulaşılamadı
Alıcı sunucusuna 14 saat boyunca ulaşılamadı; emailin teslimat süresi doldu.
Örnek kod: 554 4.4.7, içinde 4.4.x. Adresin domainini kontrol edin. Sorun sürerse alıcının teknik ekibiyle görüşün.
Teslimat süresi doldu
Alıcı sunucusu 14 saat boyunca kabul etmedi; emailin teslimat süresi doldu.
Örnek kod: 554 4.4.7. Ayrıntılardaki sunucu yanıtını inceleyin. Süre dolması, adresin mutlaka yanlış olduğu anlamına gelmez.
Sunucuya ulaşılamadı
Alıcı sunucusuna ulaşılamadı ya da adres yönlendirilemedi.
Örnek kod: 4.4.1, 5.4.4. Domain yazımını ve sunucu yanıtını kontrol edin.
Politika gereği reddedildi
Alıcı sunucusu emaili güvenlik ya da politika kuralı gereği reddetti.
Örnek kod: 550 5.7.1, 5.7.27. Gönderici domainini ve alıcının ret açıklamasını kontrol edin. Gerekirse destekle paylaşın.
İçerik reddedildi
Alıcı sunucusu emailin içeriğini reddetti.
Örnek kod: 5.7.1 (spam), 5.6.x. Emaildeki linkleri, içeriği ve sunucunun belirttiği nedeni inceleyin.
Mesaj çok büyük
Email, alıcı sunucusunun kabul ettiğinden büyük.
Örnek kod: 5.2.3, 5.3.4. Emaili küçültün; büyük dosyaları linkle paylaşın.
Sağlayıcı geçmişiyle engellendi
Bu adres daha önce yansıdığı için gönderim yapılmadı.
Örnek kod: Sağlayıcının engel kaydı. Geçmiş engeli inceleyin. Engeli aşmak için adresi yeniden içe aktarmayın.
Genel hata
Alıcı sunucusu emaili kabul etmedi.
Örnek kod: kodsuz. Ayrıntılardaki sunucu yanıtını inceleyin.
Diğer veya belirsiz
Alıcı sunucusu emaili kabul etmedi; sebep belirtilmedi.
Örnek kod: belirsiz. Tek başına bu etiketten neden çıkarmayın. Kampanya ve olay saatini destekle paylaşın.
14 saat ve gecikme kayıtlarını ayırın
554 4.4.7 ile birlikte 840 dakika bildirilen kayıtlarda teslimat 14 saat boyunca yeniden denenmiş ve süre dolmuştur. İç yanıtta 4.2.2 varsa posta kutusu doludur; 4.4.x veya bağlantı hatası varsa sunucuya ulaşılamamıştır. Bu yüzden aynı dış kodun farklı açıklamaları olabilir.
552 5.2.2 ise doğrudan posta kutusunun dolu olduğunu bildirir. İki kaydı aynı olay gibi değerlendirmeyin: biri ret nedenini, diğeri yeniden denemelerin sona erdiğini açıklıyor olabilir.
Kişi profilindeki aynı kampanyaya ait, aynı gün art arda gelen Teslimat gecikti kayıtları ×10 gibi bir rozet altında toplanabilir. Rozete tıklayarak saatleri açın. Farklı günlerdeki kayıtlar ayrı kalır. Gecikme kaydı tek başına nihai yansıma değildir; daha sonra gelen teslimat veya yansıma sonucunu izleyin.
Sonraki gönderimden önce
Engellenmiş adresleri yeniden yükleyerek gönderime dahil etmeye çalışmayın. Liste kaynağını kontrol edin ve Email listenizi doğrulayın ve temizleyin rehberini izleyin. Liste doğrulaması adresin teknik durumunu kontrol eder; alıcının pazarlama iznini doğrulamaz.
Sebebi açıklanmayan veya çok sayıda kişide tekrarlanan bir hata için kampanya adı, olay saati ve sunucu yanıtını destek ekibiyle paylaşın.
Hesap incelemesi, şikayet eşikleri ve gönderim öncesi kontroller için Gönderim ve liste kurallarını öğrenin rehberine bakın.
Sık sorulan sorular
554 4.4.7 ne anlama gelir?
Teslimat için yeniden deneme süresi dolmuştur. Ayrıntılardaki iç yanıt posta kutusunun dolu olduğunu veya sunucuya ulaşılamadığını açıklayabilir.
552 5.2.2 ile 554 4.4.7 aynı mı?
Hayır. 552 5.2.2 posta kutusunun dolu olduğunu bildirir. 554 4.4.7 yeniden deneme süresinin dolduğunu belirtir; altında yine dolu posta kutusu nedeni bulunabilir.
Teslimat gecikti ×10, on email gönderildiği anlamına mı gelir?
Hayır. Aynı kampanya için tekrarlanan gecikme olayları bir arada gösterilir. Rozeti açarak olay saatlerini inceleyebilirsiniz.
İlgili yazılar
Bu yazı işinize yaradı mı?
Hâlâ yardım gerekiyor mu?
Bize yazın, bir insan yanıtlar.