Yansıma kodlarını anlayın
Kalıcı ve geçici yansımaları, 554 4.4.7 gibi kodları ve teslimat gecikmelerini okuyun; sonraki adımı belirleyin.
Email alıcı sunucusunca kabul edilmediğinde yansıma kaydı oluşur. Kayıttaki kodu, açıklamayı ve kalıcı veya geçici yansıma türünü birlikte okuyun.
Kaydı nerede görebilirsiniz?
Kampanya raporundaki Geri dönen (yansıma) kartından ilgili kişileri açın. Kişi profilinde Aktivite sekmesini açın ve kampanyanın satırına tıklayın. Satırda Geri döndü ve nedeni, ayrıntı kutusunda Geri dönüş kodu yazar. Raporu bulmak için Kampanya raporunu okuyun rehberini kullanın.
Kalıcı yansıma, sonraki gönderimlerden çıkarılması gereken kalıcı bir sorunu bildirir. Bu adresler engellenir.
Geçici yansıma, dolu posta kutusu veya geçici olarak erişilemeyen sunucu gibi, daha sonra yeniden gönderim yapılabilecek bir durumu bildirir. Bu etiket teslimatın daha sonra mutlaka gerçekleşeceğini garanti etmez.
Aşağıda yaygın yansıma nedenlerini ve yapılabilecekleri bulabilirsiniz. Kodlar örnektir; sağlayıcıların yanıtları farklı olabilir. Kaydın kalıcı veya geçici türü kişi profilinde gösterilir.
Kalıcı yansımalar
Yanlış veya kapatılmış adresler bu gruptaki yaygın nedenlerdir.
Posta kutusu yok
Bu adreste posta kutusu yok; adres yanlış yazılmış ya da kapatılmış olabilir.
Örnek kod: 550 5.1.1, 5.1.10, 5.4.1 (Microsoft), 5.5.0. Adresi kaynağından kontrol edin. Kapanmış adresi yeniden gönderime almayın.
Posta kutusu kapalı
Bu posta kutusu kapatılmış ya da artık kullanılmıyor.
Örnek kod: 550 5.2.1. Güncel adresi alıcıdan başka bir kanalla öğrenin.
Geçici yansımalar
Dolu posta kutusu ve geçici bağlantı sorunları bu gruptaki yaygın nedenlerdir. Sorun giderildiğinde yeniden gönderim mümkün olabilir.
Posta kutusu dolu
Alıcının posta kutusu dolu; sunucu emaili kabul etmedi.
Örnek kod: 552 5.2.2. Alıcının yer açmasını bekleyin; aynı emaili hemen tekrar göndermeyin.
Süresi doldu, posta kutusu dolu
Posta kutusu dolu kaldığı için email yeniden denenmesine rağmen teslim edilemedi.
Örnek kod: 554 4.4.7. Denemeler sona ermiştir. Yeni gönderimden önce alıcının posta kutusunda yer açmasını bekleyin.
Süresi doldu, sunucuya ulaşılamadı
Alıcının sunucusuna yeniden denemelerde de ulaşılamadı ve email teslim edilemedi.
Örnek kod: 554 4.4.7. Adresin domainini kontrol edin. Sorun sürerse alıcının teknik ekibiyle görüşün.
Teslimat süresi doldu
Email bir süre yeniden denendi, ancak alıcının sunucusu kabul etmedi. Bu email için denemeler sona erdi.
Örnek kod: 554 4.4.7. Süre dolması, adresin mutlaka yanlış olduğu anlamına gelmez.
Sunucuya ulaşılamadı
Alıcı sunucusuna ulaşılamadı ya da adres yönlendirilemedi.
Örnek kod: 4.4.1, 5.4.4. Adresteki domain yazımını kontrol edin.
Diğer ret ve engelleme nedenleri
İçerik, güvenlik kuralları veya önceki engeller de gönderimi önleyebilir. Bu nedenlerde kalıcı veya geçici türünü kayıtta görebilirsiniz.
Politika gereği reddedildi
Alıcı sunucusu emaili güvenlik ya da politika kuralı gereği reddetti.
Örnek kod: 550 5.7.1, 5.7.27. Gönderici domainini ve alıcının ret açıklamasını kontrol edin. Gerekirse destekle paylaşın.
İçerik reddedildi
Alıcı sunucusu emailin içeriğini reddetti.
Örnek kod: 5.7.1 (spam), 5.6.x. Emaildeki linkleri, içeriği ve sunucunun belirttiği nedeni inceleyin.
Mesaj çok büyük
Email, alıcı sunucusunun kabul ettiğinden büyük.
Örnek kod: 5.2.3, 5.3.4. Emaili küçültün; büyük dosyaları linkle paylaşın.
Sağlayıcı geçmişiyle engellendi
Bu adres daha önce yansıdığı için gönderim yapılmadı.
Örnek kod: Sağlayıcının engel kaydı. Geçmiş engeli inceleyin. Engeli aşmak için adresi yeniden içe aktarmayın.
Riskli adres, gönderilmedi
Adres, gönderimden önceki otomatik kontrolde geçersiz ya da riskli göründüğü için bu email gönderilmedi.
Örnek kod: kodsuz. MailGraf bu adrese gönderim yapmadı, email alıcı sunucusuna hiç ulaşmadı. Kontrol, büyük ihtimalle yansıyacak adresleri durdurarak hesabınızın itibarını korur. Adresi listenizden çıkarın. Adresin doğru olduğundan eminseniz destekle paylaşın.
Genel hata
Alıcı sunucusu emaili kabul etmedi.
Örnek kod: kodsuz. Yansıma bilinen bir nedene uymadı. Aynı adres yeniden yansırsa adresi destekle paylaşın.
Diğer veya belirsiz
Alıcı sunucusu emaili kabul etmedi; sebep belirtilmedi.
Örnek kod: belirsiz. Tek başına bu etiketten neden çıkarmayın. Kampanya ve olay saatini destekle paylaşın.
Teslimat geciktiğinde ne olur?
Teslimat gecikti, emailin henüz teslim edilemediğini ve yeniden deneneceğini gösterir. Teslimat süresi doldu ise denemelerin bittiği ve emailin teslim edilemediği anlamına gelir.
Örneğin alıcının posta kutusu doluysa email ilk denemede kabul edilmeyebilir. Sonraki denemelerde de yer açılmamışsa teslimat süresi dolar. Kayıtta 14 saat yazıyorsa bu, emailin o süre boyunca yeniden denendiğini belirtir.
Her Teslimat gecikti kaydı kişinin Aktivite sekmesinde ayrı satırda görünür. Gecikme kaydı tek başına nihai yansıma değildir; daha sonra gelen teslimat veya yansıma sonucunu izleyin.
Sonraki gönderimden önce
Engellenmiş adresleri yeniden yükleyerek gönderime dahil etmeye çalışmayın. Liste kaynağını kontrol edin ve Email listenizi doğrulayın ve temizleyin rehberini izleyin. Liste doğrulaması adresin teknik durumunu kontrol eder; alıcının pazarlama iznini doğrulamaz.
Hesap incelemesi, şikayet eşikleri ve gönderim öncesi kontroller için Gönderim ve liste kurallarını öğrenin rehberine bakın.
Sık sorulan sorular
554 4.4.7 ne anlama gelir?
Email yeniden denenmesine rağmen teslim edilemedi ve denemeler sona erdi. Nedenini, kişi profilindeki yansıma açıklamasında görebilirsiniz: örneğin posta kutusu dolu veya sunucuya ulaşılamadı.
552 5.2.2 ile 554 4.4.7 aynı mı?
Hayır. 552 5.2.2, alıcının posta kutusunda yer olmadığını söyler. 554 4.4.7 ise emailin tekrar denendiğini, ancak teslim edilemediğini söyler. Örneğin posta kutusu denemeler boyunca dolu kalmış olabilir.
Riskli adres, gönderilmedi ne demek?
Adres, gönderimden önceki otomatik kontrolde geçersiz ya da riskli göründü ve email gönderilmedi. Adresi listenizden çıkarın; doğru olduğundan eminseniz destekle paylaşın.
İlgili yazılar
Bu yazı işinize yaradı mı?
Hâlâ yardım gerekiyor mu?
Bize yazın, bir insan yanıtlar.
