CTA nedir? Call to action örnekleri ve emailde CTA butonu

CTA nedir? Kısaca, okura bir sonraki adımı söyleyen buton, bağlantı ya da kısa ifadedir. Açılımı İngilizce "call to action"; Türkçede "harekete geçirici mesaj" ya da "eylem çağrısı" denir.

Örnek olarak Ayvalık'ta zeytinyağlı sabun üreten küçük bir atölye düşünün. Sahibi Zeynep Aydın, sonbahar için hazırladığı lavantalı sabun serisini müşterilerine emaille duyuruyor. Emailin ortasındaki "Lavantalı sabunları inceleyin" butonu bir CTA'dır: okur ne yapacağını da, tıklayınca ne göreceğini de bilir.

Aşağıda üç şey bulacaksınız: amaca göre ayrılmış Türkçe CTA örnekleri, email butonunun ölçüleri ve tıklamayı okumanın yolu. Örneklerin çoğu Zeynep Aydın'ın lavantalı sabun emaili üzerinden ilerliyor.

CTA nedir, ne demek?

Bir web sayfasında, reklamda ya da emailde okura bir sonraki adımı gösteren her buton veya bağlantı CTA'dır. İyi bir CTA tek bir adım gösterir ve tıklanınca ne olacağını açıkça yazar.

Onu yalnız emailde değil, pek çok yerde görürsünüz:

• Web sayfasında: "Sepete ekleyin" ya da "Teklif isteyin" yazan buton.
• Açılış sayfasında: Tek bir teklif için hazırlanmış sayfanın tek butonu.
• Reklamda: Görselin altında duran ve sizi siteye götüren düğme.
• Sosyal medya gönderisinde: "Profildeki bağlantıya dokunun" gibi bir cümle.
• Emailde: Mesajın ortasında duran ve okuru sitenize taşıyan buton.

Her cümle CTA değildir. "Yeni serimiz çıktı" bilgi verir ama adım göstermez. "Seriyi inceleyin" ise bir CTA'dır, çünkü okura ne yapacağını söyler. Zeynep Aydın'ın emailinde ilk cümle haberi verir, buton adımı gösterir; biri diğerinin yerini tutmaz.

Call to action nedir? CTA açılımı ve Türkçe karşılığı

Call to action, İngilizcede "eyleme çağrı" anlamına gelen bir pazarlama terimidir. CTA açılımı da buradan gelir. CTA, bu üç kelimenin baş harflerinden oluşur ve "si-ti-ey" diye okunur.

Türkçede iki karşılığı vardır: "harekete geçirici mesaj" ve "eylem çağrısı". Call to action ne demek sorusunun en kısa cevabı ikisinde de aynıdır: okuru bir işe çağıran söz.

Günlük işte çoğu ekip yalnız "CTA" der. Yazının geri kalanında biz de CTA diyeceğiz; yer yer "buton", "çağrı" ya da "ana adım" dediğimizde aynı şeyi kastediyoruz.

CTA butonu nedir, metin bağlantısından farkı ne?

CTA butonu, çağrının buton biçiminde yazılmış halidir: renkli bir zemin ve üzerinde iki üç kelime. Aynı çağrı düz bir metin bağlantısı olarak da yazılabilir, bir görselin içine de çizilebilir. Üç biçimin de yeri var, ama riskleri aynı değil.

Son sütundaki risk küçük değil. Gmail'de alıcı, resimler gösterilmeden önce kendisine sorulmasını seçebilir (Gmail Yardım). Bu ayarı kullanan alıcı, resimleri kendisi açana kadar görselin içine çizilmiş butonu göremez.

Bu yüzden ana çağrıyı gerçek bir butona yazın, ikincil adımı metin bağlantısına bırakın. Birincil CTA, emailin asıl amacına hizmet eden butondur ve tektir. İkincil CTA, örneğin "Tüm ürünleri görün", daha sakin durur ve ana butonla yarışmaz.

Buton, bir email template içindeki sabit bölümlerden biridir. Yeri ve biçimi şablonda bir kez belirlenir; her email kampanyasında yalnız metni ve linki değişir.

CTA örnekleri: amaca göre call to action örnekleri ve CTA cümleleri

İyi bir buton metni emailin amacından çıkar. Aşağıdaki tablo on amacı, zayıf ve daha iyi birer örnekle yan yana koyuyor. Örnekler siz diliyle yazıldı; kendi ürününüzün adını koyup kullanabilirsiniz.

Amaç	Zayıf CTA	Daha iyi CTA	Neden daha iyi
Ürün tanıtımı	Tıklayın	Lavantalı sabunları inceleyin	Tıklayınca ne görüleceğini söyler
İndirim	Hemen al	%20 indirimle sipariş verin	Teklifi butonda tekrar eder
Bülten kaydı	Gönder	Bültene abone olun	Formun sonucunu söyler
Etkinlik, atölye	Kayıt	Atölyede yerinizi ayırın	Yerin sınırlı olduğunu dürüstçe hatırlatır
Firmalara teklif (B2B)	Detaylı bilgi	Fiyat teklifi isteyin	İstenen işi adıyla söyler
İçerik	Devamı	Rehberin tamamını okuyun	Bağlantının nereye gittiği bellidir
Sepet hatırlatma	Geri dönün	Sepetinize dönün	Okura kaldığı yeri gösterir
Doğrudan iletişim	Bize ulaşın	WhatsApp'tan yazın	Hangi kanaldan ulaşılacağını söyler
Tarihli duyuru	Unutmayın	Takvime ekleyin	Yapılacak işi tek dokunuşa indirir
Yorum isteme	Değerlendir	Siparişinizi puanlayın	Neyin değerlendirileceğini söyler

Zayıf sütundaki ifadelerin ortak kusuru şu: hangi emailin altına koysanız olur. "Tıklayın" bir sabun emailinde de, bir sigorta emailinde de aynı durur ve okura hiçbir şey söylemez. Daha iyi sütunundaki her ifade ise yalnız kendi emailine yakışır.

Zeynep Aydın ilk satırı seçti. Emailinin amacı indirim duyurmak değil, yeni seriyi göstermek; buton da doğrudan lavantalı serinin sayfasına gidiyor. İndirim yapsaydı ikinci satırdaki gibi oranı butona taşırdı.

Çağrı her zaman buton olmak zorunda da değil. Emailin sonundaki "Sorunuz olursa bu emaili yanıtlayın" da bir CTA cümlesidir: tek adım, açık sonuç.

İyi bir CTA nasıl yazılır?

Kural az ve hepsinin nedeni belli. Zeynep Aydın'ın butonu üzerinden gidelim.

Fiili yalnız bırakmayın. "İnceleyin" tek başına neyin inceleneceğini söylemez. "Sabunları inceleyin" okura tıklayınca ne göreceğini haber verir. Türkçede fiil sona gelir; önüne koyduğunuz kelime butonun asıl bilgisidir.

İki ile dört kelime yeter. Uzun bir buton yazısı telefonda iki satıra kırılır ve buton bir metin kutusuna dönüşür. "Lavantalı sabunları inceleyin" üç kelimedir ve tek satıra sığar. Söyleyecek daha çok şeyiniz varsa yeri buton değil, üstündeki cümledir.

Hitabı tutarlı tutun. Email okura "siz" diyorsa buton da "inceleyin" der, "incele" demez. Gövdede "siz", butonda "sen" kullanan email iki ayrı kişinin elinden çıkmış gibi durur.

Bir emailde tek ana CTA olsun. Yan yana duran iki eşit buton okurdan iki ayrı karar ister; kararsız kalan okur ikisine de tıklamayabilir. Mailing tasarımı rehberimizdeki "tek mesaj, tek CTA" bölümü bu ilkeyi örnekle anlatıyor.

Nedeni cümle söylesin, adımı buton. Butonun hemen üstündeki cümle neden tıklanacağını anlatır. Zeynep Aydın oraya şunu yazıyor: "Sonbahar serisinde dört koku var; ilki lavanta." Buton yalnız adımı söylüyor.

Buton sözünü tutsun. "Lavantalı sabunları inceleyin" yazan buton ana sayfaya değil, lavantalı serinin sayfasına gitmeli. Okur tıkladıktan sonra aradığını yeniden aramak zorunda kalırsa çıkar. Tek bir teklif için hazırlanan bu tür sayfaya landing page, yani açılış sayfası denir.

Aciliyet dürüst olsun. Gerçek bir tarih varsa yazın: "Pazar gecesine kadar sipariş verin". Tarih yoksa "son şans" yazmayın. Aynı "son şans"ı bir sonraki emailde de gören okur ikisine de inanmayı bırakır.

Emailde CTA butonu: ölçü, renk ve yerleşim

Email telefonda da okunur; buton yalnız farenin ucuyla değil, parmakla da tıklanır. Bu yüzden ilk ölçü dokunma alanıdır.

Dokunma alanı. Apple, arayüz rehberinde bir butonun en az 44 x 44 pt büyüklüğünde bir dokunma alanına ihtiyaç duyduğunu yazar (Apple, Human Interface Guidelines). Pt (point), ekran tasarımında kullanılan bir ölçü birimidir. Öneri uygulamalar için yazılmış olsa da parmak aynı parmaktır; email butonu için de sağlam bir hedeftir.

WCAG 2.2 (web içeriği erişilebilirlik yönergeleri), tıklanan hedefin en az 24 x 24 CSS pikseli olmasını ister; hedefler arasında yeterli boşluk varsa küçük hedefe izin veren birkaç istisnası da vardır (W3C, Target Size). CSS pikseli, web sayfalarında kullanılan ölçü birimidir. İkisini karıştırmayın: 44 rahat dokunma için bir öneri, 24 ise erişilebilirlik ölçütünün en düşük eşiğidir.

Renk ve kontrast. "Hangi renk daha çok tıklanır" sorusunun herkes için geçerli bir cevabı yok; butonda marka renginizi kullanın ve yazı ile zemin arasındaki kontrasta bakın. WCAG, normal boyuttaki metin için en az 4,5:1 kontrast oranı ister (W3C, Contrast Minimum). Açık sarı zemine beyaz yazı bu oranı tutturamaz; koyu yeşil zemine beyaz yazı tutturur.

Yerleşim. Ana buton, okurun emaili açtığında kaydırmadan gördüğü ilk ekranda dursun. Üstünde ve altında boşluk bırakın; metne ya da başka bir linke yapışık buton hem gözden kaçar hem telefonda yanlış yere dokunulmasına yol açar. Email uzunsa aynı butonu sonda bir kez daha tekrarlayın; bu ikinci bir çağrı değil, aynı adımın tekrarıdır.

Görseller kapalıyken. Buton gerçek metinle yazılmış olmalı, görselin içine gömülmemeli; nedeni yukarıdaki tabloda.

MailGraf email editöründe butonun nereye gideceğini buton bloğundan ayarlarsınız. Butona tıkladığınızda Link altında yedi link türü çıkar: Web sayfası, Dosya, Email, Telefon, WhatsApp, Takvime ekle ve Sistem linki. Yani bir buton yalnız web sitesine gitmek zorunda değildir.

Zeynep Aydın lavantalı seri emailinde butonu Web sayfası türüyle serinin sayfasına bağlıyor. Atölye günü duyurusunda aynı blokta Takvime ekle türünü seçebilirdi; alıcı butona tıklayınca etkinlik bir takvim dosyası olarak iner. Toptan alıcılara giden bir emailde WhatsApp türü işe yarar; numara ülke koduyla yazılır. Üçü için de butona link verme adımları aynı yardım makalesinde.

Email genişliği, yazı boyutu ve görsel ağırlığı gibi diğer değerler için mailing tasarımı ölçüleri tablosuna bakabilirsiniz; burada yalnız butonu ele aldık.

Instagram'da ve reklamda CTA nedir?

Instagram'da CTA, gönderiyi ya da reklamı gören kişiye ne yapacağını söyleyen çağrıdır. Üç yerde karşınıza çıkar: reklam verirken seçtiğiniz, platformun sunduğu hazır düğme; profilinizdeki bağlantı; gönderi metninin son cümlesi. Sonuncusuna örnek: "Yeni seri için profildeki bağlantıya dokunun."

Diğer reklam panellerinde de mantık aynıdır: hazır düğmelerden birini seçer, çağrıyı destekleyen cümleyi kendiniz yazarsınız. Kural emaildekinden farklı değil. Tek adım gösterin ve tıklayınca ne olacağını söyleyin. Zeynep Aydın'ın gönderisi de, emaili de aynı sayfaya, lavantalı seriye çıkıyor.

CTA nasıl ölçülür: CTR (click through rate) nedir?

Bir çağrının işe yarayıp yaramadığını tıklama söyler; bunun ölçüsü de CTR'dır. CTR (click through rate), Türkçesiyle tıklama oranı, emaili alan her yüz kişiden kaçının bir linke tıkladığını gösterir. CTR ne demek sorusunun en kısa cevabı budur.

Formülü basittir: tekil tıklama sayısını teslim edilen email sayısına böler, 100 ile çarparsınız. Tekil tıklama, aynı kişinin üç kez tıklamasını bir kez sayar.

Neden açılma değil de tıklama? Açılmayı konu satırı etkiler; açıldıktan sonraki tıklamayı ise teklif ve CTA. Üstelik bazı email uygulamalarının gizlilik özellikleri, okur emaile bakmasa da açılma kaydı oluşturabilir. Tıklama ise okurun bilerek yaptığı bir harekettir.

Açılma iyi ama tıklama düşükse bakılacak ilk yer teklif ve butondur.

MailGraf'ta gönderilmiş bir email kampanyasının raporunda iki yer işinize yarar. Link performansı, her linkin tekil ve toplam tıklamasını karşılaştırır. Tıklama haritası ise gönderdiğiniz tasarımı açar ve tıklamaları tasarımın üzerinde gösterir; görünümü Masaüstü, Küçük mobil (375px) ya da Büyük mobil (430px) olarak değiştirirsiniz. Hiç tıklanmayan linkler kesikli çerçeveyle görünür.

Haritada bir linki seçtiğinizde tıklamalar içindeki payını ve cihaz dağılımını da görürsünüz. Zeynep Aydın buradan okurlarının butona telefonda mı, masaüstünde mi tıkladığını öğreniyor; bir sonraki emailde buton boyutuna buna göre karar veriyor.

Küçük bir ayrıntı raporu okumayı kolaylaştırır. Butonu ayarlarken Raporda görünen ad alanını doldurursanız tıklama raporunda uzun adres yerine o ad çıkar: "Lavantalı seri butonu". Güvenlik yazılımlarının yaptığı otomatik tıklamalar sayıya katılmaz. Tıklama haritasının bütün ayrıntıları email kampanyası raporu rehberinde.

İyi bir CTR kaçtır? Tek bir sayı yok; sektöre, listeye ve teklife göre değişir. En sağlıklı karşılaştırma kendi önceki emaillerinizle olandır. Tıklama oranı ve diğer email metrikleri için KPI (temel performans göstergesi) rehberine bakabilirsiniz.

CTA metnini A/B testiyle karşılaştırma

"Lavantalı sabunları inceleyin" mi daha çok tıklanır, "Seriyi keşfedin" mi? Bunu tahmin etmek yerine deneyebilirsiniz. A/B testi, aynı emailin iki versiyonunu kitlenizin iki yarısına gönderip hangisinin daha iyi çalıştığına bakmaktır.

MailGraf'ta A/B testini açarken İçerik seçeneğini seçersiniz: tek konu satırı, iki tasarım. Versiyon B'de A'dan kopyala butonuna tıklayıp aynı tasarımdan başlar, yalnız buton yazısını değiştirirsiniz. Başlığı da değiştirirseniz farkı hangisinin yarattığını bilemezsiniz. MailGraf içerik testinde iki versiyonun tıklamalarını karşılaştırır.

Sonucu raporun A/B test sekmesinde okursunuz. Üstteki kartın altında Bu sonuca güvenmek için yeterli veri var. yazıyorsa kazanana güvenebilirsiniz; yazmıyorsa sonucu bir ipucu sayın. MailGraf kazananı yalnız her versiyon en az 100 alıcıya ulaştığında ve fark netleştiğinde söyler. Kazanan versiyon kendiliğinden herkese gitmez; öğrendiğinizi bir sonraki email kampanyanızda kullanırsınız.

A/B testi planınıza bağlıdır; planların kapsamı fiyatlandırma sayfasında.

Tıklamayanlara ikinci bir şans da verebilirsiniz. Raporun Yeniden hedefle menüsünden Tıklamayanlara seçeneğini seçerseniz MailGraf içeriğin kopyasıyla yeni bir email kampanyası açar. Buton yazısını değiştirip yeni gönderimi ayrıca onaylarsınız.

Buton bloğunu, link türlerini ve mobil ayarları yakından görmek için MailGraf email editörünü inceleyin.

Sıkça sorulan sorular

CTA ne demek?

CTA, İngilizce call to action ifadesinin kısaltmasıdır; Türkçede harekete geçirici mesaj ya da eylem çağrısı denir. Emailde ya da sayfada sizi tıklamaya çağıran buton ve bağlantılara bu ad verilir.

CTA butonları nedir?

CTA butonu, çağrının buton biçiminde yazılmış halidir. Metin bağlantısına göre daha görünürdür ve telefonda dokunması kolaydır. Bir emailde tek ana buton kullanmak, okurun ne yapacağını netleştirir.

CTA örnekleri nelerdir?

Ürün tanıtımında "Lavantalı sabunları inceleyin", bülten kaydında "Bültene abone olun", firmalara yönelik teklifte "Fiyat teklifi isteyin" birer CTA örneğidir. Üçü de tıklanınca ne olacağını söyler.

CTA ne demek Instagram'da?

Instagram'da CTA, gönderiyi ya da reklamı gören kişiye ne yapacağını söyleyen çağrıdır. Reklamda platformun sunduğu hazır düğmelerden biri, gönderide ise metnin sonundaki "Profildeki bağlantıya dokunun" gibi bir cümle bu işi görür.

Bir emailde kaç CTA olmalı?

Tek teklifli bir emailde bir ana CTA yeterlidir. Birden çok içerik taşıyan bir bültende her içerik kartının kendi bağlantısı olabilir; yine de biri diğerlerinden belirgin durmalıdır.

CTA ile CTR arasındaki fark nedir?

CTA çağrının kendisidir: buton ya da bağlantı. CTR (click through rate, tıklama oranı) ise o çağrının ne kadar tıklandığını gösteren orandır. Emailde tekil tıklamanın teslim edilen email sayısına bölünmesiyle hesaplanır.